HABERLER

Tüm Haberler

Ödeme Bildirim Formu

Giriş
Üye Ol

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimi

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri Nedir Nasıl Verilir ?

ISO 20000-1 BT Eğitimlerinde Online Eğitim seçeneği yoktur. Online Eğitim ile ilgili Eğitim çekimleri devam etmektedir. 
ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri ICTSERT EĞİTİM AKADEMİSİNDE kurs ve Seminer Şeklinde verilmektedir.
Kurs ve Seminer sekmelerini inceleyerek hangi eğitim türü size uygun ise o şekilde eğitimleri alabilirsiniz.

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitim Kursu Programı Nedir ?

ISO 20000-1 eğitim Kursu dediğimiz uzmanlaşma eğitimi ISO 20000-1 eğitmenlerimiz tarafından size özel olarak ICTSERT Ofislerinde yüz yüze verilmektedir.  ISO 20000-1 Eğitim kursunda her konu ile ilgili Eğitimenlerimiz ile birlikte uygulamalar yapılmakta ve uzmanlaşmanın artması için belirli test ve sınavlar yapılmaktadır.  Eğitimde istediğiniz kadar soru sorabilir ve bir çok uygulama yapma şansınız olabilir. ISO 20000-1 Yüz Yüze Eğitim Kursunda

  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi    
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi

yukarıda belirtilen 3 eğitim paket olarak hızlandırılmış şekilde anlatılmaktadır. Eğitimlerde neler anlatıldığına Eğitim İçerikleri kısmından bakabilirsiniz.

ISO 20000-1 Eğitim Kursu Programı Süresi Tarihi Nedir Nerede Alabilirim?

ISO 20000-1 Eğitim Kursu 2 gün sürmektedir. ICTSERT Ankara veya İstanbul Ofislerinde verilmektedir Eğitimler Sabah 9:30 da Başlayıp Akşam 17:00 kadar devam etmektedir. Eğitimler aşağıda Eğitim Başvuru kısmında belirtilen Şehir ve Tarihlerde düzenlenmektedir. Aşağıdaki Eğitim Başvuru kısmındaki tarihler size uygun olmuyor ise ICTSERT Satış Uzmanlarımız ile uygun tarihler belirlenmesi için görüşebilirsiniz.  ISO 20000-1 dışındaki başka kurslarla ilgili tarihleri öğrenmek istiyorsanız sağ taraftaki Eğitim Takvimini inceleyebilir Tüm Eğitimlere tıklayarak istediğiniz şehirdeki eğitimlerin tarihlerini görebilirsiniz.

ISO 20000-1 Eğitim Kursu Ücreti Fiyatı ve Ödeme Şekli Nedir  Nasıl Başvurulur?

ISO 20000-1 Eğitim Kursu ücreti Fiyatları Eğitim Başvuru kısmına tıklayarak öğrenebilirsiniz Ödemeler Eğitim öncesi peşin olarak yapılmaktadır.  Aşağıdaki Eğitim Başvuru kısmından başvuru yapabilir bireysel olarak katılıyor iseniz Bireysel Başvuru Butonuna Şayet Şirketiniz adına katılıyor ise Kurumsal Başvuru Butonuna tıklayarak eğitimi alacak kişilerin bilgilerini girerek Başvuru yapılmış olur.  Başvuru kısmında belirtilen ücreti yatırdıktan sonra ISO 20000-1 kursuna katılımınız kesinleşmektedir.  Kursa başvuran sizden başka kimse yok ise bile o kurs ICTSERT politikaları gereği yinede düzenlenmektedir.

ISO 20000-1 Eğitim Kursu Sonunda Verilecek Sertifikalar?

ISO 20000-1 Eğitim kursu sonrası aşağıdaki resimlerde gösterilen eğitim sertifikaları verilmektedir. Sertifikaları incelemek için tıklayınız.



ISO 20000-1 BİLGİ TEKNOLOJİSİ HİZMET YÖNETİM SİSTEMİ PAKET EĞİTİM KURS PROGRAMI

Ankara | 1100 TL 30 Ekim 2019 Çarşamba 31 Ekim 2019 Perşembe
Başvur
Ankara | 1100 TL 16 Aralık 2019 Pazartesi 17 Aralık 2019 Salı
Başvur
İstanbul | 1100 TL 28 Ekim 2019 Pazartesi 29 Ekim 2019 Salı
Başvur
İstanbul | 1100 TL 23 Aralık 2019 Pazartesi 24 Aralık 2019 Salı
Başvur

ISO 20000-1 Eğitim Semineri Nedir Nasıl Eğitim Alabilirsiniz?

ISO 20000-1 Eğitim Semineri ; ISO 20000-1 ile ilgili bir Kurs Programı yok ise , tarihleri uymuyorsa veya bunların dışında ISO 20000-1 ile ilgili Şirketinize özel bir eğitim almak istiyorsanız düzenlediğimiz Eğitim Programıdır . ISO 20000-1 Eğitim Seminerinde verilen Eğitimler aşağıdaki eğitimlerlerdir.  

  1. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi (2 gün)
  2. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi (1 gün)
  3. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi  (1 gün)

Yukarıda ISO 20000-1 Eğitimlerini oluşturan eğitim içeriklerini ister topluca isterseniz belirleyeceğiniz herhangi bir eğitimi şirketinizde veya istediğiniz bir eğitim noktasında istediğiniz tarihlerde ICTSERT ile iletişime geçerek satın alabileceğiniz Eğitim Seminer şeklimizdir.

ISO 20000-1 Eğitim Semineri Yüzyüze Eğitim Kursundan farklı olarak Ücreti sabit olmayıp bu eğitim seminerleri için aşağıdaki Teklif Al Butonuna tıklayarak formu doldurup Şirketimizden Eğitim teklifi alabilirsiniz.

Aşağıdaki Teklif Al Butonuna tıklayarak Başvuru yapabilirsiniz Başvuruda eğitimi kaç kişi alacağınız hangi tarihlerde istediğiniz ve  eğitimi nerede almak istediğinizide belirtmeniz göndereceğimiz eğitim teklifinin ücreti fiyatı açısından önem arz etmektedir.

Teklif Al

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimi  Nedir?

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri 3 adet eğitimden oluşmaktadır. ISO 20000-1 kursu ve ISO 20000-1 Seminerlerinde aşağıdaki eğitimler ve içerikte belirtilen konular anlatılmaktadır.

  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet  Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet  Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi  

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri İçerikleri Nedir ?

ISO 20000-1 Eğitim İçerikleri aşağıda her bir eğitim için ayrı ayrı verilmiştir.

1. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi

ISO 20000-1 Temel Eğitim Süresi :

  • Genel Katılıma açık olarak verilir ise 2 gün
  • Size Özel Yüzyüze Eğitim olarak verilirse ISO 20000-1 Dokümantasyon, İç Tetkik Eğitimi birlikte 2 gün

ISO 20000-1 Temel Eğitim İçeriği

  • Bilgi Teknolojisi tanımlamaları,
  • Bilgi Teknolojisinin tarihçesi,
  • Temel kavramlar,
  • ISO 20000 Serisi
  • TSE ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 1: Özellikler
  • TSE ISO/IEC 20000-2 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 2: Uygulama Prensipleri
  • TSE ISO/IEC TR 20000-3 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 3: ISO/IEC 20000-1 standardının kapsam tanımı ve uygulanabilirliği hakkında kılavuz
  • Bilgi Teknolojileri Yönetim Sistemi Kavramının ve sistematiğinin anlaşılması,
  • ISO 20000-1 Standardın Maddelerine Yönelik Gereksinimlerin Değerlendirilmesi, Uygulamalar

2. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi

ISO 20000-1 Dokümantasyon Eğitim Süresi :

  • Genel Katılıma açık olarak verilir ise 1 gün
  • Size Özel Yüzyüze Eğitim olarak verilirse  Temel ve İç Tetkik Eğitimi birlikte 2 gün

ISO 20000-1  Dokümantasyon Eğitim İçeriği

  • Doküman Nedir
  • Doküman Tipleri Nelerdir
  • Dokümantasyon Nedir
  • Kayıt Nedir
  • Kayıt Tipleri Nelerdir
  • Doküman ile Kayıt arasındaki farklar nelerdir
  • ISO 20000-1 Standardına göre hazırlanması gereken Dokümanlar Nedir
  • ISO 20000-1 Standardına göre zorunlu olmasada  Hazırlanması gereken Dokümanlar Nelerdir
  • ISO 20000-1 Standardına göre Tutulması gereken Kayıtlar Nedir
  • ISO 20000-1 Standardına göre zorunlu olmasada  Tutulması gereken Kayıtlar Nelerdir
  • ISO 20000-1 Doküman Kontrolü Nedir Nasıl Sağlanır
  • ISO 20000-1 Kayıt Kontrolü Nedir Nasıl Sağlanır
  • ISO 20000-1 Süreç Servis Politikaları Nedir
  • ISO 20000-1 Süreç Servis Politikaları Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Prosedürü Prosedürleri Nedir
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Prosedürleri  Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Görev Tanımı Nedir
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Görev Tanımı Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Talimatı Talimatları Nedir
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Talimatları Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Form Rapor Nedir
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Form Rapor Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Servis Kataloğu Örneği
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet diğer doküman ve Kayıt Örnek Hazırlama Uygulama

3. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet İç Tetkik Eğitimi

ISO 20000-1 İç Tetkik Eğitim Süresi :

  • Genel Katılıma açık olarak verilir ise 1 gün
  • Size Özel Yüzyüze Eğitim olarak verilirse ilgili yönetim sistemi ve İç Tetkik Eğitimi birlikte 2 gün

ISO 20000-1 İç Tetkik Eğitim İçeriği :

  • İlgili iso yönetim sistemine genel bakış
  • iso 19011 standardının tanıtımı
  • iç tetkik tanımları kavramları
  • İç tetkik Nedir
  • Tetkik Kriterleri Nedir
  • Tetkik Delili Nedir
  • Tetkik Bulguları Nedir
  • Tetkik Sonucu Nedir
  • Tetkik Müşterisi Nedir
  • Tetkik Edilen Nedir
  • Tetkikçi Denetçi Nedir
  • Tetkik Ekibi, Denetim Ekibi Nedir
  • Teknik Uzman Nedir
  • Tetkik Denetim Programı Nedir
  • Tetkik Denetim Planı Nedir
  • Tetkik Kapsamı Nedir
  • Yeterlilik Nedir
  • Tetkik Denetim Tetkikçi Prensibleri Nelerdir
  • Tetkik Programı Nasıl Yönetilir
  • Tetkik Programı Genel Bilgiler
  • Tetkik Programı Hedefleri ve Genişliği Nasıl olmalıdır.
  • Tetkik Programı Sorumlulukları Kaynakları ve Prosedürleri Nedir
  • Tetkik Programı Uygulaması Nasıldır
  • Tetkik Programı Kayıtları Nedir
  • Tetkik Programının İzlenmesi ve Gözden Geçirilmesi Nasıl Yapılmalıdır.
  • Tetkik Faaliyetleri Tetkikin Gerçekleştirilmesi
  • Tetkikin Gerçkeleştirilmesi ile ilgili Genel Bilgiler
  • Tetkikin Başlatılması (Tetkik Ekibinin ve Başkanın atanması, Tetkik Hedefleri, Kapsamının ve Kriterlerinin belirlenmesi, Tetkikin Fizibilitesinin Belirlenmesi, Tetkik Edilen ile ilk temasın kurulması,
  • Dokümanların Gözden Geçirilmesi
  • Saha Tetkik Faaliyetleri için Hazırlık Yapılması
  • Tetkik Planın Hazırlanması
  • Tetkik Ekibine Görev Verilmesi
  • Çalışma Dokümanlarının Hazırlanması
  • Soru Listelerinin Hazırlanması
  • Saha Tetkik Faaliyetlerinin Yapılması
  • Açılış Toplantısı Nedir Nasıl Yapılır
  • Tetkik Esnasındaki İletişim Nasıl Olmalıdır
  • Tetkik Esnasında Rehberlerin ve Gözlemcilerin Rolleri ve Sorumlulukları Nelerdir
  • Tetkik edilen süre yer ile ilgili Bilgilerin toplanması ve Doğrulanması
  • Tetkik Bulgularının Toplanması Nasıl Yapılır
  • Tetkik Sonuçlarının Değerlendirilmesi Nasıl Yapılır
  • Kapanış Toplantısı Nedir Nasıl Yapılır
  • Tetkik Raporunun Hazırlanması Onaylanması ve Dağıtılması
  • Uygunsuzluklar ve Düzeltici Faaliyetlerin Planlanması
  • Takip Tetkikinin Yapılması
  • Tetkikin Tamamlanması
  • Pratik Çalışma İç Tetkik Uygulamasının Yapılması

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimlerini Kimler Alabilir Katılabilir?

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimlerine aşağıdaki kriterlere uyan herkes katılabilir

  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemine ilgi duyan herhangi bir neden olmaksızın öğrenmek isteyen herkes katılabilir; Fakat katılımcıların en az lise ve dengi okul mezunu olması, eğitimden elde etmek istenilen fayda da önemli bir faktördür.
  • Çalıştıkları firmalarda ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemini uygulamak isteyen çalışanlar,
  • CV lerinde ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemi ile ilgili tecrübelerini katmayan isteyen çalışanlar, öğrenciler,
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemi ile yönetilen firma çalışanları, Bilgi Teknolojileri Hizmet ile ilgili görevli IT personeli

ISO 20000-1 Temel Eğitiminin Amacı Nedir Ne İşe Yarar :

ISO 20000-1 Temel Eğitim programının amacı  Eğitime katılanlara eğitim tamamlandığında aşağıdaki belirtilen konularda fayda sağlar;

  • Bilgi Teknolojileri Hizmet tanımlamaları hakkında bilgi sahibi olur.
  • Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Standartlarını tanır.
  • Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sisteminin süreç yönetim yaklaşımı ile ilgili yaklaşımını bilir
  • ISO 20000-1 standardına yardımcı kılavuz standartları tanır.
  • ISO 20000-1 Standartlarının temel kavramları hakkında bilgi sahibi olur.
  • Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sisteminin politikalarını süreçlerini bilir.
  • Dokümantasyon gereklilikleri hakkında temel bilgilere sahip olur.
  • ISO 20000-1 Temel Eğitim Sertifikasına Sahip olur.

ISO 20000-1 Dokümantasyon Eğitiminin Amacı Nedir Ne İşe Yarar :

ISO 20000-1 Dokümantasyon Eğitim programının amacı  Eğitime katılanlara eğitim tamamlandığında aşağıdaki belirtilen konularda fayda sağlar;

  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemine göre hazırlanması gereken dokümanları bilir
  • ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemine göre oluşturulması gereken formaları raporları kayıtları bilir.
  • Dokümante bilgi kavramını anlar.
  • Bilgi Teknolojileri Hizmet El Kitabının içeriğini ve nasıl hazırlanacağını bilir.
  • Prosedürün ne olduğunu ve nasıl hazırlanması gerektiğini bilir.
  • Bilgi Teknolojileri Hizmet Politikasının ne olduğunu ve nasıl hazırlanması gerektiğini bilir.
  • Görev Tanımının ne olduğunu ve nasıl hazırlanması gerektiğini bilir.
  • Talimatlar, Formlar, Şartnameler ve Bilgi Teknolojileri Hizmet Politikası Bilgi Teknolojileri Hizmet Hedefleri ve diğer Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi dokümanlarının neler olduğunu, nasıl hazırlanması gerektiğini bilir.
  • ISO 20000-1 Dokümantasyon Eğitim Sertifikasına Sahip olur.

ISO 20000-1 İç Tetkik Denetim Eğitiminin Amacı Nedir Ne İşe Yarar :

ISO 20000-1 İç Tetkik Denetim Eğitim programının amacı  Eğitime katılanlara eğitim tamamlandığında aşağıdaki belirtilen konularda fayda sağlar;

  • ISO 19011 kalite ve çevre yönetim sistemleri tetkik kılavuzu hakkında bilgi sahibi olur.
  • Denetim Tetkik vb Temel tanımlar ve kavramlar hakkında bilgi sahibi olur.
  • İç tetkik Denetçi temel prensiplerini bilir.
  • Denetim kavramı ve sistematiği hakkında bilgi sahibi olur.
  • Yönetim sistemi denetimlerine neden ihtiyaç duyulduğunu kavrar.
  • Denetim çeşitleri ve uygulama nedenleri hakkında bilgi sahibi olur.
  • Denetim stratejileri hakkında bilgi sahibi olur.
  • Bir denetçide olması gereken özellikler hakkında bilgi sahibi olur.
  • Denetim prosesinin hangi aşamalardan oluştuğunu bilir.
  • Denetim Planlama, Uygulama, Raporlama ve İzleme Faaliyetleri hakkında bilgi sahibi olur.
  • ISO 20000-1 İç Tetkik sertifikasına sahip olur ve şirket içi iç tetkiklerde görev alabilir.