HABERLER

Tüm Haberler

Ödeme Bildirim Formu

Giriş
Üye Ol

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Şikayetleri Yönetim Sistemi Eğitimi

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Online Eğitimi Nedir ? 

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Online Eğitimleri Eğitim içeriklerinde belirtilen 3 adet Eğitimden oluşan bir paket programdır.   ISO 10002  Online Eğitimi, Eğitimi satınaldıktan sonra  Kullanıcı adı ve şifre alarak ISO 10002 ile ilgili hazırlanmış olan Eğitim videolarını izleyerek ve videolar sonunda Eğitimi daha iyi pekiştirmeniz için ilgili testleri çözerek alabileceğiniz bir eğitimdir.  ISO 10002 Online Eğitim Size Özel Kurs ve Seminerlere katılmaya fırsatı veya zamanı olmayan müşterilerimiz için düzenlenmiş eğitimlerdir.   ISO 10002 Online Eğitimler Paket bir Program olup Paket içerisinde  3 adet aşağıdaki       

  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi     
  • ISO 19011 İç Tetkik Eğitimini sırası ile hep birlikte alabilmektesiniz 

ISO 10002 Online Eğitime istediğiniz tarihlerde istediğiniz zaman ara vererekte katılabilmektesiniz. 3 Eğitimin 1 ay içerisinde tamamlanması gerekmektedir. 

ISO 10002 Online Eğitimin Amacı Nedir ?

ISO 10002 Online Eğitimi programı ile hedeflenen ana amaç, ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi standardını ve Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti yönetim sistemlerini öğretmek ve katılımcıların Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti alt yapısını ulusal ve uluslararası normlara ulaştırmaktır.  ISO 10002 online Eğitim programı ile katılımcılarda istenen ana amaç, Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sisteminin amacını nasıl kurulacağını ve yasal mevzuatlara uyum rolünü anlamada profesyonel bir başlangıç bakış açısı kazandırmaktır.

ISO 10002 Online Eğitim Nasıl Alınmalıdır Nasıl Değerlendirilir? 

Katılımcının ilgili videoları izleme durumu, sitede kalma online olma durumu ve bölüm sonu değerlendirme testlerine verdiği cevaplar ve eğitim sonu değerlendirme sınavlarına ilişkin alınan veriler, katılımcı bazında kaydedilir ve çıktı izlenir. Bölüm sonu değerlendirme sınavlarından geçme puanı %50 (her bir test için maksimum 3 kere girilebilir), Eğitim sonu genel değerlendirme sınavı geçme puanı %70 dir.(Her bir test için maksimum 3 kere girilebilir)

ISO 10002 Online Eğitiminin Süresi Nedir?

Eğitim Videoları Süresi: 1 ders 45 dakika eşdeğer cinsinden Toplam videoların süresi 12 Saattir.  Videoların tamamı 1 ay içerisinde tamamlanmak zorundadır. Videoları günün 24 saati içerisinde istediğiniz saatte izleyebilirsiniz. Eğitim videolarını istediğiniz şekilde durdurabilir bir sonraki girişte kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. 

ISO 10002 Online Eğitiminin Sertifikaları Nedir ?

Sertifika Durumu: Sertifikalar Eğitim Tamamlandıktan Sonra Kargo ile Katılımcının Belirttiği adrese Alıcı Ödemeli gönderilir. Sertifika Geçerlilik Durumu: Sertifikalar Kamu ve Özel sektör firmaları tarafından geçerli olarak kabul edilmekte olup herhangi bir akreditasyona sahip değildir. Eğitim Sonunda 3 adet 

  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitim Sertifikası
  • ISO 10002Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitim Sertifikası   
  • ISO 19011 İç Tetkik Eğitimi Eğitim Sertifikası 

 sertifikalarına sahip olmaktasınız 

Eğitim Sonunda verilen Sertifikaları aşağıdaki resimlere tıklayarak inceleyebilirsiniz

ISO 10002 Online Eğitim Ücreti Fiyatları ve Ödeme Koşulları Nedir ?

ISO 10002 Eğitim Ücreti Fiyatları : Aşağıdaki online eğitim satınalma butonunda ki belirtilen ücretlerdir.
Satınalma : Eğitimi Satın Al butonu ile sepete ekleyip alabilirsiniz.
Ödeme : Peşin olarak yapılmakta olup ödeme ile ilgili ücret dekontunu size gelecek olan mailde Referans kodu ile birlikte Ödeme Bildirim Formu üzerinden yapabilirsiniz 
Para İadesi: Online Eğitim Sistemine dahil olmayan katılımcılar için Para iadesi talep edilmesi halinde yapılmaktadır.(Kesilen faturanın 10 gün içinde iade edilmesi durumunda geri ödeme yapılır)

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Online Eğitimi





ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Online Eğitimi

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitim Kursu Programı Nedir ?

ISO 10002 eğitim Kursu dediğimiz uzmanlaşma eğitimi ISO 10002 Başdenetçi eğitmenlerimiz tarafından size özel olarak ICTSERT Ofislerinde yüz yüze verilmektedir.  ISO 10002 Eğitim kursunda her konu ile ilgili Eğitimenlerimiz ile birlikte uygulamalar yapılmakta ve uzmanlaşmanın artması için belirli test ve sınavlar yapılmaktadır.  Eğitimde istediğiniz kadar soru sorabilir ve bir çok uygulama yapma şansınız olabilir. ISO 10002 Yüz Yüze Eğitim Kursunda

  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi    
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi

yukarıda belirtilen 3 eğitim paket olarak hızlandırılmış şekilde anlatılmaktadır. Eğitimlerde neler anlatıldığına Eğitim İçerikleri kısmından bakabilirsiniz.

ISO 10002 Eğitim Kursu Programı Süresi Tarihi Nedir Nerede Alabilirim?

ISO 10002 Eğitim Kursu 2 gün sürmektedir. ICTSERT Ankara veya İstanbul Ofislerinde verilmektedir Eğitimler Sabah 9:30 da Başlayıp Akşam 17:00 kadar devam etmektedir. Eğitimler aşağıda Eğitim Başvuru kısmında belirtilen Şehir ve Tarihlerde düzenlenmektedir. Aşağıdaki Eğitim Başvuru kısmındaki tarihler size uygun olmuyor ise ICTSERT Satış Uzmanlarımız ile uygun tarihler belirlenmesi için görüşebilirsiniz.  ISO 10002 dışındaki başka kurslarla ilgili tarihleri öğrenmek istiyorsanız sağ taraftaki Eğitim Takvimini inceleyebilir Tüm Eğitimlere tıklayarak istediğiniz şehirdeki eğitimlerin tarihlerini görebilirsiniz. 

ISO 10002 Eğitim Kursu Ücreti Fiyatı ve Ödeme Şekli Nedir  Nasıl Başvurulur?

ISO 10002 Eğitim Kursu ücreti Fiyatları Eğitim Başvuru kısmına tıklayarak öğrenebilirsiniz Ödemeler Eğitim öncesi peşin olarak yapılmaktadır.  Aşağıdaki Eğitim Başvuru kısmından başvuru yapabilir bireysel olarak katılıyor iseniz Bireysel Başvuru Butonuna Şayet Şirketiniz adına katılıyor ise Kurumsal Başvuru Butonuna tıklayarak eğitimi alacak kişilerin bilgilerini girerek Başvuru yapılmış olur.  Başvuru kısmında belirtilen ücreti yatırdıktan sonra ISO 10002 kursuna katılımınız kesinleşmektedir.  Kursa başvuran sizden başka kimse yok ise bile o kurs ICTSERT politikaları gereği yinede düzenlenmektedir.

ISO 10002 Eğitim Kursu Sonunda Verilecek Sertifikalar?

ISO 10002 Eğitim kursu sonrası aşağıdaki resimlerde gösterilen eğitim sertifikaları verilmektedir. Sertifikaları incelemek için tıklayınız

ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİM KURS PROGRAMI

Ankara | 600 TL 30 Aralık 2019 Pazartesi 31 Aralık 2019 Salı
Başvur
İstanbul | 600 TL 26 Aralık 2019 Perşembe 27 Aralık 2019 Cuma
Başvur

ISO 10002 Eğitim Semineri Nedir Nasıl Eğitim Alabilirsiniz?

ISO 10002 Eğitim Semineri ; ISO 10002 ile ilgili Online Eğitim almak istemiyor iseniz,  herhangi bir Kurs Programı yok ise , tarihleri uymuyorsa veya bunların dışında ISO 10002 ile ilgili Şirketinize özel bir eğitim almak istiyorsanız düzenlediğimiz Eğitim Programıdır . ISO 10002 Eğitim Seminerinde verilen Eğitimler aşağıdaki eğitimlerlerdir.  

  1. ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti  Yönetim Sistemi Temel Eğitimi (2 gün)
  2. ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti   Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi (1 gün)
  3. ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti   Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi  (1 gün)

Yukarıda ISO 10002 Eğitimlerini oluşturan eğitim içeriklerini ister topluca isterseniz belirleyeceğiniz herhangi bir eğitimi şirketinizde veya istediğiniz bir eğitim noktasında istediğiniz tarihlerde ICTSERT ile iletişime geçerek satın alabileceğiniz Eğitim Seminer şeklimizdir.

ISO 10002 Eğitim Semineri Online eğitim ve Yüzyüze Eğitim Kursundan farklı olarak Ücreti sabit olmayıp bu eğitim seminerleri için aşağıdaki Teklif Al Butonuna tıklayarak formu doldurup Şirketimizden Eğitim teklifi alabilirsiniz.

Aşağıdaki Teklif Al Butonuna tıklayarak Başvuru yapabilirsiniz Başvuruda eğitimi kaç kişi alacağınız hangi tarihlerde istediğiniz ve  eğitimi nerede almak istediğinizide belirtmeniz göndereceğimiz eğitim teklifinin ücreti fiyatı açısından önem arz etmektedir.

Teklif Al

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi  Nedir? 

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimleri 3 adet eğitimden oluşmaktadır. ISO 10002  online Eğitimi, ISO 10002 kursu ve ISO 10002 Seminerlerinde aşağıdaki eğitimler ve içerikte belirtilen konular anlatılmaktadır.
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti  Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti  Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi  

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimleri İçerikleri Nedir ?

ISO 10002 Eğitim İçerikleri aşağıda her bir eğitim için ayrı ayrı verilmiştir.

1. ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi 

ISO 10002 Temel Eğitim Süresi : 

  • Genel Katılıma açık olarak verilir ise 2 gün
  • Size Özel Yüzyüze Eğitim olarak verilirse ISO 10002 Dokümantasyon ve İç Tetkik Eğitimi birlikte 2 gün 
  • Online Eğitim olarak verilir ise 8 saat

ISO 10002 Temel Eğitim İçeriği

  • Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemine Giriş
  • Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Tanımları,
  • Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi ile ilgili Temel kavramlar,
  • ISO 10002  Standartları Nelerdir
  • Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Kavramının ve sistematiği,
  • ISO 10002 Kapsam Belirleme
  • ISO 10002 Standardın Maddelerinin Açıklanması,
  • Pratik Çalışmalar Örnek Uygulamalar
  • ISO 10002 ile ilgili uygulama çalışmaları

2. ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi

ISO 10002 Dokümantasyon Eğitim Süresi : 

  • Genel Katılıma açık olarak verilir ise 2 gün
  • Size Özel Yüzyüze Eğitim olarak verilirse  Temel ve İç Tetkik Eğitimi birlikte 2 gün 
  • Online Eğitim olarak verilir ise 4 saat 

ISO 10002  Dokümantasyon Eğitim İçeriği 

  • Doküman Nedir
  • Doküman Tipleri Nelerdir 
  • Dokümantasyon Nedir
  • Kayıt Nedir
  • Kayıt Tipleri Nelerdir
  • Doküman ile Kayıt arasındaki farklar nelerdir
  • ISO 10002 Standardına göre hazırlanması gereken Dokümanlar Nedir
  • ISO 10002 Standardına göre zorunlu olmasada  Hazırlanması gereken Dokümanlar Nelerdir
  • ISO 10002 Standardına göre Tutulması gereken Kayıtlar Nedir
  • ISO 10002 Standardına göre zorunlu olmasada  Tutulması gereken Kayıtlar Nelerdir
  • ISO 10002 Doküman Kontrolü Nedir Nasıl Sağlanır
  • ISO 10002 Kayıt Kontrolü Nedir Nasıl Sağlanır
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Politikası Nedir 
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Politikası Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
  • ISO 10002 El Kitabı Nedir 
  • ISO 10002 El Kitabı Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Prosedürü Prosedürleri Nedir 
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Prosedürleri  Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
  • Görev Tanımı Nedir 
  • Görev Tanımı Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
  • Talimat Nedir
  • ISO 10002  Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Talimatları Örnek
  • Doküman Hazırlama Uygulaması
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Form Rapor Nedir
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Form Rapor Örnek 

3. ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti İç Tetkik Eğitimi

Eğitim Süresi : 

  • Genel Katılıma açık olarak verilir ise 2 gün
  • Size Özel Yüzyüze Eğitim olarak verilirse ilgili yönetim sistemi ve İç Tetkik Eğitimi birlikte 2 gün 
  • Online Eğitim olarak verilir ise 6 saat

Eğitim İçeriği : 

  • İlgili iso yönetim sistemine genel bakış
  • iso 19011 standardının tanıtımı
  • iç tetkik tanımları kavramları
  • İç tetkik Nedir
  • Tetkik Kriterleri Nedir
  • Tetkik Delili Nedir
  • Tetkik Bulguları Nedir
  • Tetkik Sonucu Nedir
  • Tetkik Müşterisi Nedir
  • Tetkik Edilen Nedir
  • Tetkikçi Denetçi Nedir
  • Tetkik Ekibi, Denetim Ekibi Nedir
  • Teknik Uzman Nedir
  • Tetkik Denetim Programı Nedir
  • Tetkik Denetim Planı Nedir
  • Tetkik Kapsamı Nedir
  • Yeterlilik Nedir
  • Tetkik Denetim Tetkikçi Prensibleri Nelerdir
  • Tetkik Programı Nasıl Yönetilir
  • Tetkik Programı Genel Bilgiler
  • Tetkik Programı Hedefleri ve Genişliği Nasıl olmalıdır.
  • Tetkik Programı Sorumlulukları Kaynakları ve Prosedürleri Nedir
  • Tetkik Programı Uygulaması Nasıldır
  • Tetkik Programı Kayıtları Nedir
  • Tetkik Programının İzlenmesi ve Gözden Geçirilmesi Nasıl Yapılmalıdır.
  • Tetkik Faaliyetleri Tetkikin Gerçekleştirilmesi
  • Tetkikin Gerçkeleştirilmesi ile ilgili Genel Bilgiler
  • Tetkikin Başlatılması (Tetkik Ekibinin ve Başkanın atanması, Tetkik Hedefleri, Kapsamının ve Kriterlerinin belirlenmesi, Tetkikin Fizibilitesinin Belirlenmesi, Tetkik Edilen ile ilk temasın kurulması, 
  • Dokümanların Gözden Geçirilmesi
  • Saha Tetkik Faaliyetleri için Hazırlık Yapılması
  • Tetkik Planın Hazırlanması
  • Tetkik Ekibine Görev Verilmesi
  • Çalışma Dokümanlarının Hazırlanması
  • Soru Listelerinin Hazırlanması
  • Saha Tetkik Faaliyetlerinin Yapılması
  • Açılış Toplantısı Nedir Nasıl Yapılır
  • Tetkik Esnasındaki İletişim Nasıl Olmalıdır
  • Tetkik Esnasında Rehberlerin ve Gözlemcilerin Rolleri ve Sorumlulukları Nelerdir
  • Tetkik edilen süre yer ile ilgili Bilgilerin toplanması ve Doğrulanması 
  • Tetkik Bulgularının Toplanması Nasıl Yapılır
  • Tetkik Sonuçlarının Değerlendirilmesi Nasıl Yapılır
  • Kapanış Toplantısı Nedir Nasıl Yapılır
  • Tetkik Raporunun Hazırlanması Onaylanması ve Dağıtılması
  • Uygunsuzluklar ve Düzeltici Faaliyetlerin Planlanması 
  • Takip Tetkikinin Yapılması
  • Tetkikin Tamamlanması
  • Pratik Çalışma İç Tetkik Uygulamasının Yapılması 

 

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimlerini Kimler Alabilir Katılabilir? 

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimlerine aşağıdaki kriterlere uyan herkes katılabilir 

  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim sistemine ilgi duyan herhangi bir neden olmaksızın öğrenmek isteyen herkes katılabilir; Fakat katılımcıların en az lise ve dengi okul mezunu olması, eğitimden elde etmek istenilen fayda da önemli bir faktördür. 
  • Çalıştıkları firmalarda ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim sistemini uygulamak isteyen çalışanlar,
  • CV lerinde ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim sistemi ile ilgili tecrübelerini katmayan isteyen çalışanlar, öğrenciler,
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim sistemi ile yönetilen firma çalışanları, Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti ile ilgili görevli personel

1. ISO 10002 Temel Eğitiminin Amacı Nedir Ne İşe Yarar :

ISO 10002 Temel Eğitim programının amacı  Eğitime katılanlara eğitim tamamlandığında aşağıdaki belirtilen konularda fayda sağlar;

  • Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti tanımlamaları hakkında bilgi sahibi olur. 
  • Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standartlarını tanır.
  • ISO 10002 standardına yardımcı kılavuz standartları tanır.
  • ISO 10002 Standartlarının temel kavramları hakkında bilgi sahibi olur.
  • Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sisteminin dayandığı temel prensiplerini bilir.
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardının Maddelerine Yönelik Gereksinimlerin neler olduğunu değerlendirir.
  • Dokümantasyon gereklilikleri hakkında temel bilgilere sahip olur.
  • ISO 10002 Temel Eğitim Sertifikasına Sahip olur. 

2.ISO 10002 Dokümantasyon Eğitiminin Amacı Nedir Ne İşe Yarar :

ISO 10002 Dokümantasyon Eğitim programının amacı  Eğitime katılanlara eğitim tamamlandığında aşağıdaki belirtilen konularda fayda sağlar;

  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemine göre hazırlanması gereken dokümanları bilir 
  • ISO 10002 Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemine göre oluşturulması gereken formaları raporları kayıtları bilir.
  • Doküman ile Kayıt arasındaki farkı anlar. 
  • Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti El Kitabının içeriğini ve nasıl hazırlanacağını bilir.
  • Prosedürün ne olduğunu ve nasıl hazırlanması gerektiğini bilir.
  • Şiakeyet Ele Alma sürecinin ne olduğunu ve nasıl olması gerektiğini bilir.
  • Görev Tanımının ne olduğunu ve nasıl hazırlanması gerektiğini bilir.
  • Talimatlar, Formlar, Şartnameler ve Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Politikası Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Hedefleri ve diğer Müşteri Şikayetleri ve Memnuniyeti Yönetim Sistemi dokümanlarının neler olduğunu, nasıl hazırlanması gerektiğini bilir.
  • ISO 10002 Dokümantasyon Eğitim Sertifikasına Sahip olur.

3. ISO 10002 İç Tetkik Denetim Eğitiminin Amacı Nedir Ne İşe Yarar :

ISO 10002 İç Tetkik Denetim Eğitim programının amacı  Eğitime katılanlara eğitim tamamlandığında aşağıdaki belirtilen konularda fayda sağlar;

  • ISO 19011 kalite ve çevre yönetim sistemleri tetkik kılavuzu hakkında bilgi sahibi olur.
  • Denetim Tetkik vb Temel tanımlar ve kavramlar hakkında bilgi sahibi olur.
  • İç tetkik Denetçi temel prensiplerini bilir.
  • Denetim kavramı ve sistematiği hakkında bilgi sahibi olur.
  • Yönetim sistemi denetimlerine neden ihtiyaç duyulduğunu kavrar.
  • Denetim çeşitleri ve uygulama nedenleri hakkında bilgi sahibi olur.
  • Denetim stratejileri hakkında bilgi sahibi olur.
  • Bir denetçide olması gereken özellikler hakkında bilgi sahibi olur.
  • Denetim prosesinin hangi aşamalardan oluştuğunu bilir.
  • Denetim Planlama, Uygulama, Raporlama ve İzleme Faaliyetleri hakkında bilgi sahibi olur.
  • ISO 10002 İç Tetkik sertifikasına sahip olur ve şirket içi iç tetkiklerde görev alabilir.